Villa Ballester: (011) 4738-8203 / San Martín: (011) 2090-5086

Terminos Y Condiciones

Condiciones de Comercializacion.

Reclamos, Cambios y devoluciones

A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Dicho plazo aplica tanto en compras realizadas en www.libreriakoky.com como en nuestro Local. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará inmediatamente un crédito a cuenta del cliente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad),

  • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestro Local deberán acercarse al mismo dentro del plazo de 15 días con el ticket de compra.
  • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.libreriakoKy.com deberán hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@libreriakoKy.com), o a ingresando aquí.

Condiciones y estado de los productos a devolver:

  • librería koky se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y demás disposiciones concordantes.
  • Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
  • Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
  • Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.
  • Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.

 

Garantias

Los cartuchos y toner cuentan con garantia de fabrica, en el caso que falle debera comunicarse telefónicamente con HP al 08005555000 o EPSON al 080028837766 con factura en mano y gestionar su cambio a travez de ellos, de no ser alguna de estas marcas mencionadas debera acercarse a nuestro local con el cartucho en su embalaje de origen y su factura correspondiente para poder realizar el cambio

 

 

 

Plazos Condiciones de Entrega

Capital y Gran Buenos Aires:

 

  • Plazo de entrega dentro de 24hs hábiles. (según condición de stock).
  • Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18hs.
  • Pedidos sin monto mínimo (Exclusivo para compras según precios publicados en www.libreriakoky.com o clientes adheridos a cuenta corriente aprobada).
  • Si el pedido es realizado después de las 17hs se considerará como un pedido del día siguiente y consecuentemente podría tener hasta un día más de plazo de entrega.
  • Los pedidos dentro del ámbito de GBA que no superen los $300 tendrán un cargo por envío fijo de $50, consultar otros destinos por cualquier via de contacto con nuestro local. (teléfono: 011-4738-8203).

 

Entrega en el día (servicio EXPRESS) consultar valor telefónicamente al 011-4738-8203.

 

  • Exclusivo para Ciudad de General San Martin.
  • Cargo por envío EXPRESS: $100
  • El horario tope para solicitar entrega en el día es las 14hs.
  • El plazo de entrega es de entre 2 y 4 horas desde la confirmación del pedido.
  • El pedido EXPRESS está sujeto a confirmación final del área de logística en caso de pedidos que superen los 2 bultos o tengan más 1 cajas de resmas o faltante de stock.

Entrega en Franjas horarias acotadas

  • Exclusivo para Ciudad de General San Martin
  • El cliente podrá solicitar un rango horario de entre 4 y 6 horas para la entrega.
  • Esta solicitud de franja horaria tiene un cargo adicional de $50.
  • Los plazos de entrega arriba mencionados corren a partir del momento en que el cliente sea contactado por un Asesor Comercial de librería koky.

Valores

Librería koky se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.libreriakoy.com incluyen IVA, para aquellos quiera discriminarlo deberán expresamente solicitarlo a nuestros asesores.

Faltantes de mercaderia

A partir del momento que fue confirmado su pedido, dentro de las 24 hs ,un asesor verificara  su pedido, en caso de algun faltante de stock  se le generara un credito a cuenta del cliente,dicho credito quedara a cuenta de futuros consumos sin fecha de caducacidad o podra solicitar el reembolso , en este caso el reembolso se realizara en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen

 

Librería koky creció con el esfuerzo de su equipo y no hubiera sido posible si su confianza diaria años tras año, es por ello que el esfuerzo creció y se adapto a la nueva era generando nuestro portal web.

Cualquier inconveniente estaremos encantados de encontrarle una solución con beneficioso para ambas partes.

Solo nos queda agradecerles su permanente confianza.

Enviar comentario